Políticas

En Artículos para el Hogar de Topacio S.A. de C.V., reconocemos la importancia de la transparencia y la adecuada documentación de nuestras transacciones comerciales. Por ello, establecemos la siguiente políticas.

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Solicitud de Facturas: Los clientes tienen un plazo máximo de 24 horas a partir de la fecha de su compra para solicitar la emisión de su factura correspondiente. Esta solicitud debe realizarse a través de nuestro correo electrónico articulosdetopacio@gmail.com o directamente en nuestras sucursales físicas.

• Procedimiento de Solicitud: Para solicitar la emisión de una factura, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para su correcta elaboración, incluyendo nombre o razón social, domicilio fiscal, Constancia de Situación Fiscal (CSF) no mayor a 3 meses, correo y cualquier otro dato requerido por las regulaciones fiscales vigentes.

• Emisión oportuna: Nos comprometemos a emitir la factura solicitada dentro de un plazo razonable después de recibir la solicitud y la información necesaria del cliente.

• Excepciones: Después del transcurso de las 24 horas posteriores a la compra, no será posible emitir facturas. Es responsabilidad del cliente asegurarse de solicitar la factura dentro de este plazo establecido.

 

Revisión de Mercancía: Es responsabilidad de nuestros colaboradores y clientes verificar la mercancía al momento de la entrega para asegurar que los productos se encuentren en buen estado. No se aceptarán cambios ni devoluciones una vez que el cliente haya recibido y la mercancía.

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Protección de datos: Los datos personales de nuestros clientes solo se recopilan en el momento en que se requiere una factura o cotización. Estos datos se utilizan únicamente para los fines específicos para los cuales fueron proporcionados y no se utilizan para ninguna otra actividad. Nos comprometemos a no compartir, vender o transferir estos datos a terceros sin el consentimiento expreso del cliente.

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Atención al Cliente: Nos comprometemos a proporcionar un servicio al cliente excepcional en nuestros puntos de venta. Nuestros colaboradores están capacitados para atender las necesidades y consultas de los clientes de manera cortés y profesional.

 

Calidad de los Productos: Nos comprometemos a ofrecer productos de limpieza de la más alta calidad, garantizando su efectividad y seguridad para el cliente. Trabajamos con proveedores confiables y realizamos pruebas rigurosas para asegurar la calidad de nuestros productos.

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Información y Asesoramiento: Nuestros colaboradores están capacitados para proporcionar información y asesoramiento sobre el uso adecuado de nuestros productos de limpieza. Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a encontrar las soluciones adecuadas para sus necesidades de limpieza.

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Estas políticas reflejan nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, la calidad de nuestros productos y la responsabilidad social y ambiental. En Artículos para el Hogar de Topacio S.A. de C.V., estamos comprometidos a satisfacer las necesidades de limpieza de nuestros clientes de manera eficiente, segura y responsable. 

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Si tiene alguna duda o inquitud, favor de contactarnos a través del correo articulosdetopacio@gmail.com.